电商供应链基础知识

电商供应链的设计，最重要的还是根据业务。电商业务类型很多，这里只针对最普遍的业务来谈下自己的理解。电商业务的分类方法有很多种，这里就从商品来源、商品销售、仓储配送的角度来解释下电商业务。

商品来源：自产、自采、招商等。自产，指商品由自己生产，比如百草味；自采，指从供应商那里采购商品，比如网易考拉的大部分商品；招商，商家入驻平台售卖，比如天猫。

商品售卖：自有平台，第三方平台，批发等。自有平台，指自己开发平台售卖商品，比如格格家；第三方平台，指在第三方平台开店售卖，比如在天猫、京东等平台开店；批发，这种业务的下游实际没有到达消费方，还有可能多次通过其他销售方才能到达消费方，所以单列出来，比如海豚供应链等。

仓储发货：是否自建仓库，是否自己发货。

当然，大部分公司都包含上面的多种业务，比如网易考拉，商品来源包括自采和商家入驻；商品售卖包括自有平台和第三方平台；仓储发货，有自建仓库和合作仓库，发货都是第三方公司负责。

电商供应链产品的流程

我们先假设电商业务如下

商品来源：自采；

商品售卖：自有平台；

仓储发货：自建仓库，第三方公司发货。

那么电商供应链产品的正向流程，大致如下：

1. 供应方为供应商，商品最初在供应商那里；

2. 企业系统（ERP）通过采购计划，建立采购单，把商品从供应商那里采入自己的仓库；

3. 仓库系统（WMS）通过运输单／入库单，关联采购单，或者其他入库方式，把仓库系统中商品的库存进行管理；

4. 企业系统（ERP）拿到商品信息和库存信息后，通过自有平台，把商品信息传递给消费者，进行商品售卖；

5. 订单系统（OMS）拿到订单信息后，对订单进行处理（客审、财审、选仓、拆单、合单等），并且对订单进行监控。订单处理好后，把订单信息推送到对应的仓库；（用户对电商企业最直接的体验就是物流，所以对订单的处理和监控直接影响用户体验，包括天猫提出的“订单全链路”目的都是提高这里的用户体验）

6. 仓库系统（WMS）拿到订单信息后，对订单进行打单、分拣、验货、出库等操作，将订单交给第三方快递公司进行配送；

7. 商品通过快递配送到达消费者手中。

这里牵涉到几个系统，先解释下名词：

• ERP：企业资源计划（Enterprise Resource Planning），这里主要指公司内部用的系统，包括采购管理、商品管理、营销管理、CRM、售后工单管理、财务管理、员工管理等。

• WMS：仓储管理系统(Warehouse Management System) ，这里主要指仓库内部使用的系统，包括对仓库出入库的管理，仓配发货（打单、捡货、验货、发货等）的管理等。

• OMS：订单管理系统（Order Management System），这里主要指对订单的操作和对订单的监控，比如客单、财审、选仓、拆单、合单等操作；对订单各种时效和异常的监控和处理。OMS从概念上也属于ERP系统中的一部分，由于它在供应链体系中特别重要，所以这里把它单列出来。

另外一种常见的电商业务类型

商品来源：商家入驻；

商品售卖：自有平台；

仓储发货：无自建仓库，第三方公司发货。

那么电商供应链产品的正向流程，大致如下：

1. 入驻商家作为供应方，商品最初在入驻商家那里；

2. 入驻商家通过商家后台系统，发布商品信息和管理商品库存；

3. 企业系统（ERP）审核商家的商品信息，并对商家商品进行管理和售卖；

4. 订单系统（OMS）拿到订单信息后，对订单进行处理（客审、财审、选商家、拆单、合单等），并且对订单进行监控。订单处理好后，把订单信息推送给对应的商家；

5. 入驻商家通过商家后台系统拿到订单信息，对订单进行操作和发货；

6. 商品到达消费者手中。

优秀的电商供应链，不仅指我们线下可以拿到很好的商品（品质、价格），也需要链条上面的各个角色（供应方、销售方、仓储等）以及各种线上系统（ERP、OMS、WMS、TMS、商家系统）紧密高效的配合，才能达到更快的配送、更好的服务、更优的成本，这应该就是电商企业的核心吧。