电商热潮持续:用全渠道供应链缓解供应链压力

电子商务的蓬勃发展给供应链的各个环节带来了巨大的压力。仓库、公路和海运等基础设施需要时间来增加产能，劳动力的获取和保留仍然是一个挑战。加上天气条件和地缘政治冲突导致的路线中断，这些供应链的压力巨大。 

全渠道零售的出现

自2022年以来，全球电子商务货运量激增，全渠道供应链的显著增长正在改变物流格局。

我们看到网上商店的蓬勃发展，但传统的实体商店仍然保持着它们的重要性。今天，吸引客户是一个更大的挑战，他们不仅拥有前所未有的信息量和选择，还需要个性化的购物体验。为了确保统一的客户体验，并最大限度地扩大覆盖面和参与度，品牌商应该明智地采用全渠道零售方式，同时保持在线和实体存在。整合实体店和网店的供应链非常重要。 

为什么全渠道供应链是必要的

全渠道供应链是一个综合系统，它协调公司物流和分销网络的各个方面，确保在产品和服务的制造和交付过程中获得无缝和一致的客户体验。它代表了优先考虑客户体验的范式转变，无缝集成了各种销售渠道，如实体店、在线平台和移动应用程序等。

在今天的电子商务格局中，传统的线性供应链已经不够用了。公司现在必须实施强大的数字供应链，在整个供应链中提供透明度、可追溯性和可见性。这需要在人工智能(AI)和机器学习(ML)等先进技术的推动下，增强供应链成员之间的互联互通，通过同步所有接触点的库存、客户数据和定价，实现一致化和个性化的购物体验。

构建全渠道供应链需要各种解决方案的紧密集成，这些解决方案能够实施自动化流程并管理整个价值链的复杂性。这包括从全球贸易管理、企业资源规划(ERP)和仓库管理系统(WMS)，到订单管理(OMS)、客户关系管理(CRM)和销售点(POS)系统。

为了支持全渠道履行，订单数据必须在仓库、物流服务提供商和核心业务之间同步，最好是实时同步。例如，一旦客户在网上订购了附近商店的提货服务，就可以向商店发送通知，预订所购买的商品。当该商店的库存不足时，可以触发通知，通知仓库和运输团队在某个日期之前发送更多的库存。

采用将实体渠道和数字渠道无缝结合的全渠道战略为制造和零售行业带来了诸多好处，其中最突出的好处之一是能够实时监控库存水平。这种能力允许企业微调其库存数量，避开可能导致存储限制和产品过期的过量库存陷阱，同时还防止可能妨碍利润最大化的短缺。 

全渠道供应链缓解电子商务供应链压力

全渠道供应链通知物流服务提供商需要多少货物，何时需要等等。它可以为顾客提供灵活的选择，如网上购物、店内提货。当物流公司从零售商的当地商店提货时，订单也可以更快、更容易地完成，从而节省交付时间和资金。此外，它使企业能够根据不同渠道观察到的需求波动动态地重新分配库存水平，从而优化库存管理。这种适应性不仅降低了缺货的风险，还增强了在面对市场条件的不可预见的中断或变化时的整体运营弹性。 

全渠道供应链的出现可以通过促进更快的交付和最佳的制造水平来缓解供应链的压力。最终，不仅提高了客户满意度，还降低了物流公司、零售商和客户的成本。