CPPM采购经理如何组织一次跨部门培训？

采购经理除了要面对供应商，处理与供应商的各种问题，也还要面对企业内部的各个部门，解决他们的问题。但现实是在很多企业中，采购留给其它部门的印象并不是特别好，会产生很多误解。

• 采购，也就是知道花钱买东西，谁不会？

• 为什么花钱买东西还这么慢呢？今天提需求，明天就应交付，京东不就是这样吗？

• 中秋前夕，有其他部门同事问：怎么还没收到供应商的月饼吗？

• 腐败重地，很多人拿回扣。前几天刚爆出某互联网企业的IT高管受贿上千万呢。

• 我们这儿负责IT采购的，都是混得最差的IT工程师转过去的。

对此现状，采购经理们有必要做些什么呢？跨部门培训是一个好的选择，或许称作跨部门交流更友好？采购做跨部门培训，要做哪些工作呢？

一、培训准备

首先了解此次培训的受众，相应选择培训的内容和设置不同的目标。来自哪些部门？都是什么层级的员工？都遇到过哪些与采购相关的问题？对于新的流程/政策，会有哪些影响？可能会遇到哪些问题？等等。

除了流程/操作/问题解决等内容外，也培训采购知识？市场行情？其他业务部门恐怕不大关心。对业务部门有帮助的新方法、新技术应该会更加吸引人。或者对大家的私人日常采买也作一些指导或协助。

展现亲和力、领导力，万一你需要从其他部门挖一个人到你的部门来呢。这种挖过来的员工对跨部门协作很有价值。

如果需要，可以事先做个问卷调查，收集参会者关心的问题。

二、如何实施

面对其他部门的经理们，以交流感情为主，把故事讲好，多表扬配合得好的部门，多提对其他部门工作的价值。少提要求，可私下面对面沟通时再提。

面对其他部门的员工，教会流程/操作为先。把PPT做好，把流程简化到不能再简化，掰开了揉碎了，给他说明白，让他有需求知道如何提、有问题知道找谁问。

为什么跨国企业里有不少印度人担任CEO？关键就是沟通能力强，PPT写得好，再复杂的问题都能分析展现得清晰透彻、易于理解！

流程更多的是要求，如果让其他部门的员工能够配合执行，不仅仅是说明白如何用，还要想法设法强迫、诱导或者奖励他去用。多举案例。正面的例子多举本公司的，反面的从外面抓取，尤其是业务部门在忽视采购的支持时如何死掉的那种。

某采购总监在内训时举自己公司的例子，具体而精彩。业务部门要采购一批工服，指定必须红色，采购经过了解，发现业务部门的观点是红色耐脏，所以选红色。采购并没有直接否定业务部门的观点，而是让供应商在红色之外又多选了几个颜色做成样衣，让业务部门自己去选。这样给业务部门的感觉就很好，这是增值服务，不是观念之争。

三、培训方式

一次培训就能解决问题？不可能滴。一次不行就多次培训。再开会培训不来怎么办？谁来开会，午餐免费，另有礼品赠送。设置个奖励。对培训学习得好，对流程执行得好的，就要予以奖励。

部门秘书呢？争取和其他部门的助理们搞好关系。找到其他部门的意见领袖，好好笼络一番。下次去拜访供应商时，带回来的土特产，不要本部门私吞了，多分给其他部门一些。

四、后记

采购部门，尤其是间接采购，主要通过支持其他的职能部门体现价值，无论在创新型企业还是在成本型企业中，都不算是强势部门。针对各种问题，我们要主动出击，多多交流，展现我们的专业形象和特有价值。